Yleiset ehdot

Yleiset käyttöehdot ja asiakastiedot

Indeksi

1. Soveltamisala
2. Sopimuksen tekeminen
3. Hinta ja maksuehdot
4. Toimitus- ja lähetysehdot
5. Vastuu virheistä
6. Sovellettava laki ja toimivalta
7. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

1) Soveltamisala

1.1 Näitä klickandsell e-commerce GmbH:n (jäljempänä "Myyjä") yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin kuluttajan tai yrittäjän (jäljempänä "Asiakas") ja Myyjän välisiin sopimuksiin, jotka liittyvät Myyjän verkkokaupassaan esittämiin tavaroihin tai palveluihin. Asiakkaan omia ehtoja ei sovelleta, ellei toisin ole sovittu. 1.2 Näissä yleisissä käyttöehdoissa kuluttajat tai käyttäjät ovat luonnollisia henkilöitä, jotka toimivat ensisijaisesti muussa kuin omassa kaupallisessa, liiketoiminnallisessa tai ammatillisessa tarkoituksessa. Yrittäjällä tarkoitetaan luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, yksityishenkilöä tai oikeustoimikelpoista tai oikeustoimikelpuutonta henkilöyhtiötä, joka oikeustoimia tehdessään toimii suoraan tai toisen henkilön välityksellä omissa nimissään tai tämän toimeksiannosta tarkoituksessa, joka liittyy hänen elinkeino-, liike- tai itsenäiseen ammattitoimintaansa.

2) Sopimuksen tekeminen

2.1 Myyjän verkkokaupassa esitetyt tuotekuvaukset ovat Myyjän sitovia tarjouksia, jotka Asiakas hyväksyy tekemällä tilauksen.

2.2 Asiakas voi tehdä tilauksia myyjän verkkokauppaan integroidun online-tilauslomakkeen kautta ja hyväksyä siten myyjän tarjouksen. Tehdessään tilauksen verkkotilauslomakkeella ja syötettyään henkilötietonsa asiakas hyväksyy oikeudellisesti sitovasti ostoskoriinsa sisältyviä tuotteita koskevan sopimustarjouksen napsauttamalla tilausprosessin loppuun saattamista koskevaa painiketta.

2.3 Myyjä lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen postitse tai sähköpostitse 24 tunnin kuluessa.

2.4 Hyväksyttyään tarjouksen Myyjän verkkotilauslomakkeella Myyjä tallentaa sopimustekstin ja lähettää sen yhdessä vastaavien yleisten sopimusehtojen kanssa Asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeitse) sen jälkeen, kun Asiakas on tehnyt tilauksen. Sopimusteksti arkistoidaan myös Myyjän verkkosivuille, ja Asiakas voi tutustua siihen maksutta kirjautumalla salasanalla suojattuun tiliinsä tunnuksillaan edellyttäen, että hän on luonut tällaisen tilin Myyjän verkkokauppaan ennen tilauksen tekemistä.

2.5 Ennen sitovan tilauksen tekemistä Myyjän verkkolomakkeella Asiakas voi milloin tahansa korjata tietojaan tavanomaisia näppäimistö- ja hiiritoimintoja käyttäen. Lisäksi ennen sitovan tilauksen tekemistä kaikki tiedot näytetään vielä kerran vahvistusikkunassa, ja niitä voidaan korjata tavanomaisilla näppäimistö- ja hiiritoiminnoilla.

2.6 Tilausten käsittely ja yhteydenpito tapahtuu yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn avulla. Asiakkaan on varmistettava, että hänen tilauksen käsittelyä varten ilmoittamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta hän voi vastaanottaa Myyjän hänelle lähettämät sähköpostiviestit tähän osoitteeseen. Jos käytössä on roskapostisuodattimet, asiakkaan on erityisesti varmistettava, että kaikki sähköpostiviestit, jotka myyjä itse tai myyjän tilauksen käsittelyyn valtuuttama kolmas osapuoli on lähettänyt hänelle, voidaan vastaanottaa.

2.7 Jos asiakas toimii kuluttajana, sopimuksen tekokieli voi olla vain espanja.

3) Hinta ja maksuehdot

3.1 Myyjän ilmoittamat hinnat ovat kiinteitä hintoja ja sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Jos lisäkustannuksia aiheutuu toimitus- tai toimituskuluista, ne ilmoitetaan erikseen asianomaisessa tuotekuvauksessa.

3.2 Toimitettaessa Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista Myyjä ei ole velvollinen vastaamaan ja jotka ovat Asiakkaan vastuulla. Tällaisia ovat muun muassa kustannukset, jotka aiheutuvat rahansiirroista luottolaitosten kautta (esim. siirto- ja valuutanvaihtomaksut) tai tuontitullit tai -verot (esim. tullimaksut).

3.3 Asiakkaan käytettävissä on erilaisia maksutapoja Myyjän verkkosivuston kautta.

3.4 Jos ennakkomaksusta on sovittu, maksu erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen.

3.5 Jos maksutapa "PayPal" valitaan, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, kautta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat nähtävissä osoitteessa https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=es_ES .

4) Toimitus- ja toimitusehdot

4.1 Tavarat toimitetaan säännöllisesti lähettämällä ne asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen. Myyjän tilauksen käsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite on ratkaiseva kaupan käsittelyn kannalta.

4.2 Jos rahdinkuljettaja ei pysty toimittamaan asiakkaalle lähetettyjä tavaroita ja joutuu siksi palauttamaan ne myyjälle, asiakas vastaa epäonnistuneesta toimituksesta aiheutuneista kustannuksista. Tätä ei sovelleta, jos asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, jos asiakas ei ole vastuussa olosuhteista, jotka ovat tehneet toimituksen mahdottomaksi, tai jos hän on tilapäisesti estynyt vastaanottamasta tarjottua suoritusta, paitsi jos myyjä on ilmoittanut hänelle suorituksesta kohtuullisen ajan etukäteen.

4.3 Jos asiakas on yrittäjä, asiakas vastaa myydyn tavaran katoamisen ja vahingossa tapahtuvan vahingoittumisen riskistä heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran kuljetusyritykselle, rahdinkuljettajalle tai muulle henkilölle tai yritykselle, jonka tehtäväksi on annettu lähetyksen suorittaminen. Jos asiakas on kuluttaja, myydyn tavaran katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huonontumisen riski ei periaatteessa kuulu asiakkaalle tai tavaran vastaanottamiseen valtuutetulle henkilölle ennen tavaran luovutushetkeä. Jos taas asiakas on toimeksiantanut kuljetusliikkeen, rahdinkuljettajan tai muun henkilön tai yrityksen suorittamaan kuljetuksen, eikä myyjä ole etukäteen maininnut kyseistä henkilöä tai yritystä asiakkaalle, myös riski myytyjen tavaroiden katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta vahingoittumisesta siirtyy asiakkaalle, vaikka hän olisikin kuluttaja, heti kun myyjä on luovuttanut tavarat kuljetusliikkeelle, rahdinkuljettajalle tai muulle henkilölle tai yritykselle, joka on toimeksiantanut kuljetuksen suorittamisen.

4.4 Asiakkaan nouto Myyjän varastosta ei ole mahdollista.

5) Vastuu virheistä

5.1 Jos ostettu tuote on viallinen, sovelletaan virhevastuuta koskevia lakisääteisiä säännöksiä ja ilmoitetaan kuluttajan lakisääteiset takuuoikeudet yleisen kuluttaja- ja käyttäjäsuojalain mukaisesti. Tämän lain mukaisesti kaikilla Myyjän verkkosivuillaan tarjoamilla tuotteilla on kahden vuoden lakisääteinen takuu.

5.2 Asiakasta pyydetään reklamoimaan tavaroita, jotka on toimitettu ilmeisen kuljetusvaurioituneina, toimituksen vastaanottajalta ja ilmoittamaan siitä Myyjälle. Jos asiakas ei noudata tätä, sillä ei ole vaikutusta hänen takuuvaatimuksiinsa lakisääteisten tai sopimusperusteisten virheiden osalta.

6) Sovellettava laki ja toimivalta

6.1 Kaikkiin osapuolten välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Espanjan kuningaskunnan lakeja, lukuun ottamatta irtaimen omaisuuden kansainvälistä kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tätä lainvalintaa sovelletaan vain siltä osin kuin kuluttajan asuinpaikkavaltion lainsäädännön pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa ei ole peruutettu.

6.2 Lisäksi tätä lakiin perustuvaa peruuttamisoikeutta koskevaa lainvalintaa ei sovelleta kuluttajiin, jotka eivät kuulu Euroopan unionin jäsenvaltioon sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite on sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.

7) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu

7.1 Euroopan komissio tarjoaa verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin, joka on saatavilla seuraavasta linkistä: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tämä foorumi toimii keskitettynä palvelupisteenä, jonka avulla voidaan ratkaista tuomioistuinten ulkopuolella riita-asioita, jotka liittyvät kuluttajan tekemistä verkko-osto- tai palvelusopimuksista johtuviin sopimusvelvoitteisiin.

7.2 Myyjä ei ole velvollinen eikä halukas osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovitteluelimessä.